מדיניות פרטיות

1. המידע שאתם מוסרים לנו

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי לצורך פנייה, הרשמה או בקשת שירות. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. ללא כתובת אימייל לא נוכל לשלוח לכם את הודעת העלייה לאוויר שביקשתם; ללא פרטי קשר לא נוכל להשיב לפנייה; וללא המידע הנדרש לרישום, לתשלום ולהתאמת המסמכים לא נוכל לספק את השירות הרלוונטי. אפשר לגלוש בתכנים הציבוריים בלי להירשם, אך גם בגלישה כזו נאסף מידע טכני כמפורט להלן.

פניות וקבלת שירות. אנו מקבלים את פרטי הקשר שאתם מוסרים, כגון שם, אימייל וטלפון, ואת תוכן הפנייה, התכתובות והמסמכים שתבחרו להעביר. אנו משתמשים בהם למענה, לבירור הצורך שלכם, לניהול ההתקשרות ולמתן השירות.

חשבון ושאלון במערכת. במסגרת השימוש במערכת נמסרים פרטי משתמש, פרטי העסק והאתר, כתובת ופרטי חיוב לפי הצורך, וכן תשובות לשאלון על פעילות העסק, המידע שהוא אוסף והשירותים שהוא מציע. מידע זה משמש להפעלת החשבון, להכנת המסמכים, לבדיקה ולהתאמה האישית שמבצעת עו"ד אביטל שיפמן, להכנת הדוח וההנחיות ולעדכון המסמכים במסגרת השירות שנרכש. מידע על עסק עשוי להיות מידע אישי, למשל כשהוא מתייחס לעוסק יחיד או לאיש קשר מזוהה.

התחברות באמצעות חשבון חיצוני. אם תבחרו להתחבר למערכת באמצעות חשבון אצל ספק חיצוני, נקבל ממנו פרטי חשבון בהתאם להרשאות שאישרתם, לצורך זיהוי, אימות והתחברות לחשבון במערכת. השימוש בשירות ההתחברות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הספק שבאמצעותו בחרתם להתחבר.

תשלום. התשלומים עבור השירות מעובדים באמצעות ספק שירותי תשלום וסליקה. פרטי אמצעי התשלום נמסרים לספק, ואנו מקבלים מידע הנדרש לניהול העסקה ולתיעודה, כגון סכום, סטטוס תשלום ומזהה עסקה. מתוך פרטי כרטיס האשראי נשמרות אצלנו רק ארבע הספרות האחרונות, לצורך זיהוי אמצעי התשלום. אין לנו גישה לפרטי הכרטיס המלאים; חיובים, לרבות חיובים חוזרים, מתבצעים באמצעות ספק הסליקה.

מידע על אחרים ומידע רגיש. אין צורך למסור לנו רשימות לקוחות או מידע אישי על אנשים אחרים כדי לתאר באופן כללי את פעילות העסק. אם לצורך פנייה או שירות מסוים נדרש מידע על אדם אחר, יש למסור רק את המידע הדרוש ולוודא שאתם רשאים להעבירו. אנא הימנעו ממסירת מידע בעל רגישות מיוחדת שאינו נחוץ לשירות.

2. הרשמה להודעה על שירות הסוכנים

בטופס ההרשמה באתר אנו מבקשים כתובת אימייל כדי לשלוח לכם הודעה כאשר שירות הסוכנים יעלה לאוויר. ההרשמה אינה הפעלה של הסוכנים ואינה שימוש בשירות AI.

במסגרת ההרשמה מעובדים גם פרטים על מקור ההרשמה והעמוד שממנו נרשמתם, נוסח ההודעה שהוצגה לכם וגרסתו, ופרטי מקור הגעה שיווקי, אם נכללו בקישור שבאמצעותו הגעתם לאתר. נתונים אלה משמשים לניהול ההרשמה, לתיעוד הבקשה ולהבנת מקורות ההגעה לרשימה. עצם משלוח הבקשה כרוך גם בעיבוד נתוני תקשורת טכניים בידי ספקי התשתית.

הגישה לרשימה בתוך העסק מוגבלת לעו"ד אביטל שיפמן. לצורך ניהול ההרשמה ושליחת ההודעה נעשה שימוש בספקי תשתית ודיוור, המעבדים את המידע הנדרש למתן שירותים אלה.

ההרשמה מיועדת להודעה שביקשתם על העלייה לאוויר. היא אינה מצרפת אתכם כשלעצמה לניוזלטר כללי ואינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות בנושאים אחרים. אפשר לבקש הסרה בכל עת באמצעות team@elegal.io. בהודעה שתישלח תינתן גם אפשרות להסרה בהתאם לדין.

3. מידע טכני, עוגיות ואחסון בדפדפן

בעת הגלישה מעובדים נתוני תקשורת ושימוש, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, זמני גישה, מקור ההגעה ופעולות באתר. מידע זה משמש להצגת האתר, לאבטחתו, לאיתור תקלות, למדידה ולשיפור חוויית השימוש. היקף הנתונים תלוי ברכיבים ובכלים הפועלים בעמוד שבו אתם מבקרים.

Google Analytics. אנו משתמשים בשירות למדידת השימוש באתר ומקורות ההגעה אליו, לרבות צפייה בעמודים, לחיצה על קישורים, אינטראקציות עם חלונית ההרשמה ושליחת טופס ההרשמה. המדידה עשויה להשתמש בעוגיות ובמזהים מקוונים.

Hotjar. בדף הנחיתה אנו משתמשים ב-Hotjar לניתוח אינטראקציות ונתוני גלישה ולשיפור חוויית המשתמש, באמצעות עוגיות ומזהים מקוונים. שדות ותוכן אישי מוגדרים כמוסתרים בכלי.

שמירת העדפות ומצב שימוש. האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן לצורך שמירת מצב של הודעות וחלוניות, לרבות סגירת חלונית ההרשמה והשלמת ההרשמה, כדי להתאים את הצגתן בביקורים נוספים. כתובת האימייל אינה נשמרת ברשומת האחסון המקומי של חלונית ההרשמה. ניתן למחוק נתונים אלה באמצעות הגדרות הדפדפן; מחיקתם אינה מסירה את כתובת האימייל מרשימת ההרשמה.

מקורות הגעה. פרטי מקור ההגעה וקמפיינים עשויים להישמר במעבר מהאתר למערכת השירות שלנו, לצורך מדידה והבנת מקורות ההגעה.

משאבים חיצוניים. האתר משתמש בשירותים חיצוניים לאספקת תכנים ורכיבי תצוגה ותפקוד, כגון גופנים ורכיבי ממשק. טעינתם יוצרת חיבור לספקים הרלוונטיים, שבמסגרתו עשויים להימסר כתובת IP ונתוני בקשה ודפדפן לצורך אספקת השירות ותפעולו.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות ונתוני אתר באמצעות הגדרות הדפדפן. מחיקתם עשויה לאפס העדפות או מצב התחברות. חסימת עוגיות אינה בהכרח מונעת את כל העיבוד הטכני או את טעינת המשאבים החיצוניים. ניתן לעיין גם באפשרויות הבחירה שמציעים ספקי המדידה.

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע בהתאם להקשר שבו נאסף, למטרות הבאות:

• מענה לפניות, מתן תמיכה וניהול הקשר עמכם.
• הפעלת חשבון, הכנת מסמכים והתאמתם, מסירת דוח והנחיות ומתן השירות שנרכש.
• ניהול רכישות, תשלומים, מנויים, חיובים ותיעוד חשבונאי.
• ניהול הרשמה להודעה על העלייה לאוויר של שירות הסוכנים ושליחת ההודעה המבוקשת.
• מדידת פעילות ומקורות הגעה, איתור תקלות ושיפור האתר והשירות.
• אבטחת המערכות ומניעת שימוש לרעה.
• קיום חובות לפי דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות במסגרת הליכים רלוונטיים.

מידע שנמסר לצורך מסוים אינו הרשאה כללית להשתמש בו לכל מטרה אחרת.

5. הודעות שירות ומסרים שיווקיים

הודעות הנוגעות לחשבון, לרכישה, לבדיקה המשפטית, למסמכים, למנוי או לטיפול בפנייה נשלחות לצורך ניהול השירות. מסרים שיווקיים יישלחו בכפוף להסכמה הנדרשת או להיתר אחר בדין, ובהיקף שמותר מכוחם. ניתן לבקש להפסיק לקבלם באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה ל-team@elegal.io.

הסרה ממסרים שיווקיים אינה מפסיקה הודעות שירות הדרושות לקיום התקשרות קיימת או למילוי חובה חוקית.

אם תישלח אליכם פנייה המהווה דיוור ישיר לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות החלות על דיוור כזה, ובכללן דרישה בכתב למחיקת המידע המתייחס אליכם מהמאגר המשמש לדיוור ישיר, וכן דרישה שלא למסור אותו למטרת דיוור ישיר, בהתאם לדין.

6. שימוש פנימי בכלי בינה מלאכותית

לצורך מתן השירות אנו נעזרים גם בכלי בינה מלאכותית. במסגרת השימוש הפנימי בכלים אלה, פרטים שנמסרים לנו מלקוחות, לרבות מידע אישי, עשויים להיות מועברים לספקי הכלים ולעבור עיבוד במערכותיהם, גם מחוץ לישראל.

אפשרות השימוש בתוכן לשיפור המודלים כבויה בהגדרות החשבונות שבהם אנו משתמשים. אין בכך כדי לשלול שמירה או עיבוד של מידע אצל הספקים לצורך אספקת השירות.

הבדיקה וההתאמה המשפטית של המסמכים מבוצעות בידי עו"ד אביטל שיפמן.

7. למי נמסר המידע

מידע נמסר לגורמים חיצוניים במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, ובכלל זה:

• ספקי אירוח, אחסון ותשתיות טכנולוגיות: לצורך הפעלת האתר והמערכת, אחסון מידע, אספקת תכנים ורכיבים ותפעול טכני.
• ספקי מערכות לניהול השירות: לצורך הפעלת חשבונות, ניהול מידע הקשור לשאלונים, למסמכים ולשירות, וטיפול בהרשמות ובפניות.
• ספקי שירותי תשלום, סליקה ותיעוד חשבונאי: לצורך עיבוד תשלומים, ניהול חיובים ותיעוד עסקאות.
• ספקי דוא"ל, דיוור ותקשורת: לצורך התכתבות עמכם, משלוח הודעות שירות והודעות שביקשתם לקבל. פנייה באמצעות שירות תקשורת חיצוני כרוכה גם בעיבוד מידע בידי מפעיל השירות.
• Google Analytics ו-Hotjar: לצורך מדידת שימוש וניתוח חוויית הגלישה, כמפורט בסעיף 3.
• ספקי שירותי זיהוי והתחברות: אם בחרתם להתחבר באמצעות חשבון חיצוני, לצורך אימות והתחברות למערכת.
• ספקי כלי בינה מלאכותית: לצורך עיבוד מידע במסגרת השימוש הפנימי המתואר בסעיף 6.
• נותני שירותים מקצועיים: לצורך תפעול העסק, ניהול חשבונאי וטיפול בעניינים מקצועיים הקשורים לשירות, לפי הצורך.

אם אתם נעזרים בבונה אתר דרך מסלול ההזמנה במערכת, פרטי ההתקשרות והמידע הדרוש לתיאום ההטמעה עשויים להתקבל ממנו. לבונה האתר יש גישה לשאלונים ולהנחיות הטכניות הנוגעים לאתר שלכם, לצורך הטיפול באתר ובהטמעה. יתר המידע הנגיש לו הוא מידע ציבורי. הדוח המשפטי המלא מיועד לבעל האתר ואינו נגיש לבונה האתר במסגרת הרשאות אלה.

מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה בדין, או במידה הנדרשת לניהול הליך משפטי ולהגנה על זכויות. במקרה של העברת פעילות העסק, מסירת מידע תיעשה רק ככל שהיא מותרת ונדרשת לכך, בכפוף להגנות מתאימות וליידוע או הסכמה כשהם נדרשים.

חלק מהספקים פועלים מטעמנו וחלקם מעבדים מידע גם בהתאם לתנאים ולמטרות שלהם. הפניה לתנאיהם אינה גורעת מהחובות החלות עלינו בקשר להעברת המידע.

8. עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו, לרבות ספקי תשתית, מדידה, תקשורת ובינה מלאכותית, פועלים מחוץ לישראל. לכן מידע אישי עשוי להישמר ולהיות מעובד גם מחוץ לישראל. רמת ההגנה המשפטית במדינות אלה עשויה להיות שונה מזו שבישראל.

העברות אלה כפופות לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולהתחייבויות הנדרשות ממקבלי המידע. עיבוד המידע אצל ספקינו מוסדר בהסכמי עיבוד מידע עמם.

9. שמירת מידע ואבטחתו

מידע נשמר בהתאם לצורך שלשמו נאסף, למשך ההתקשרות, לחובות תיעוד ושמירה לפי דין ולצורך בירור מחלוקות. תקופות השמירה עשויות להיות שונות למידע על שירות, לתיעוד עסקאות, לפניות, לנתוני מדידה ולתיעוד הסכמות. מועדי השמירה והמחיקה אצל ספקי השירות מוסדרים בהסכמי עיבוד המידע עמם, בהתאם לשירות ולסוג המידע.

רשימת ההרשמה להודעה על שירות הסוכנים תימחק לכל המאוחר בתוך שנה ממועד ההשקה. אם השירות לא יושק בתוך שנה ממועד הרשמתכם, פרטיכם יימחקו מהרשימה עד תום אותה שנה. אפשר לבקש הסרה קודם לכן. תיעוד מוגבל של הבקשה ושל ההסרה עשוי להישמר ככל שנדרש לפי דין או כדי לכבד את בקשת ההסרה, ולא לצורך המשך דיוור.

אנו נוקטים אמצעים להגנה על המידע בהתאם לאופי המידע והמערכות ולדרישות הדין. אין מערכת החסינה לחלוטין מפני תקלה, חדירה או שימוש בלתי מורשה. אין בהבהרה זו כדי לגרוע מחובותינו לאבטחת מידע.

10. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לבקש לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר מידע. אם מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם להוראות החוק. זכויות אלה כפופות לתנאים ולחריגים שנקבעו בדין.

אפשר לבקש הסרה ממסרים שיווקיים ומרשימת ההודעה על הסוכנים, כמפורט לעיל. ככל שחלה זכות מחיקה נוספת לפי דין, ניתן לפנות גם למימושה. אין זכות כללית ובלתי מסויגת למחיקת כל מידע, ומידע הדרוש לשם קיום חובה חוקית עשוי להישמר גם לאחר סיום השירות או סגירת חשבון.

ניתן לפנות גם בבקשה לחזור מהסכמה לעיבוד מסוים. נבחן את הבקשה בהתאם לדין, למטרת העיבוד ולנסיבות; אם העיבוד נחוץ לשירות שביקשתם, נסביר את ההשלכות על המשך השירות. חזרה מהסכמה אינה הופכת עיבוד שנעשה כדין קודם לכן לעיבוד בלתי חוקי.

לפניות: team@elegal.io. לצורך טיפול בבקשה נוכל לבקש פרטי זיהוי ואימות במידה הנדרשת כדי להגן על פרטיותכם. נטפל בבקשה ונמסור תשובה בהתאם לדין. ככל שקיימת זכות להשיג על החלטה או לפנות לבית משפט, אין במדיניות זו כדי לגרוע ממנה.

11. קישורים ושינויים במדיניות

האתר כולל קישורים לשירותים חיצוניים, כגון יישומי מסרים ורשתות חברתיות. השימוש בהם כפוף גם למדיניות של מפעיליהם. מעבר למערכת app.elegal.io הוא מעבר למערכת השירות שלנו, ולא מוציא את עיבוד המידע המתואר כאן מתחולת המדיניות.

אנו עשויים לעדכן את המדיניות בעקבות שינויים בפעילות או בדין. הנוסח העדכני ותאריך עדכונו יפורסמו באתר. במקרה של שינוי מהותי נמסור הודעה מתאימה בהתאם לשינוי ולדין. פרסום נוסח חדש אינו כשלעצמו הסכמה למטרה חדשה או להעברה חדשה של מידע; כאשר נדרשים יידוע נוסף או הסכמה, יש לבצעם לפני העיבוד הרלוונטי.